Se a verba aumentar, a venda aumenta na mesma proporção.
Em dois minutos
Dois minutos para ver por onde a sua venda escapa.
14:32
Conversas214 sem resposta
M
MarinaVou pensar e te aviso
há 2 mesesC
CarlosQual o valor?
há 3 mesesP
PatríciaConsegue me passar o orçamento?
há 3 mesesR
RogérioAinda tem disponível?
há 5 mesesA
AlineOi, vi o anúncio de vocês
há 6 mesesB
BrunoVocês atendem sábado?
há 6 mesesAnúncio no ar, contato chegandoConversas paradas há meses
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M
Marinaonlinevisto por último às 14:32
Veio do anúncioClareamento dental
Oi! Vi o anúncio. Quanto custa o clareamento?
Boa tarde! O clareamento é R$ 900.
Visualizada ✓✓
O anúncio funcionouResposta: só o preçoA cliente sumiu
14:32
M
Marinavisto por último às 14:32
Veio do anúncioClareamento dental
Oi! Vi o anúncio. Quanto custa o clareamento?
Boa tarde! O clareamento é R$ 900.
Visualizada ✓✓
1 dia depois
3 dias depois
6 dias depois
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1
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6dias sem resposta
1
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6dias sem resposta
“O contato é ruim.”
Quase nunca é o contato.
É o que acontece depois que ele chega.
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A
Vendedor 1
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B
Vendedor 2
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C
Vendedor 3
Entraram ?Sem resposta ?Parou onde ?
clientes_antigos.xlsx
Sandra M.última compramar. 2025
João P.última comprajan. 2025
Clínica Vidaúltima compraout. 2024
Renata S.última compraago. 2024
Marcos T.última compramai. 2024
Aberta pela última vez há 14 meses
Ninguém chama de volta
Verba ↑Contatos perdidos ↑Custo por venda ↑
01Vídeo
02Anúncio
03Conversanova frente
AnúncioInstagramSite
Uma porta só
Grupo comercial · agoraNovo contatoMarina, clareamento.
Pediu retorno hoje.
Pediu retorno hoje.
Funil de vendasNúmero da empresa · 38 conversas
Novo
Em conversa
Proposta
Fechado
MarinaClareamentoR$ 900 ✓
C
Carlos · orçamento enviadoPróximo passo: ligar para tirar dúvidasquinta, 14h
S
Sandra · cliente desde 2024Última compra em marçoChamar de novo em setembro
14:32
N
Núcleo + sua empresagrupo exclusivo
NúcleoBom dia! Funil da semana atualizado.
NúcleoAjustamos o aviso de novo contato.
Perfeito, obrigado.
✓Montagemnossa equipe✓Manutençãonossa equipe✓Grupo exclusivodireto com o time
Não prometemos número de faturamento.
Prometemos mostrar onde a sua venda se perde.
Diagnóstico do seu comercialUm furo fechado de cada vez
Antes de aumentar a verba, descubra onde a venda está escapando.
↓Quer ver isso no seu comercial?
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Agendar diagnósticoou continue a leitura para ver cada etapa em detalhe
O sintoma01
Você paga pelo clique. O caixa só recebe se a conversa terminar em venda.
O anúncio roda, o WhatsApp toca, o time responde. No fim do mês, o faturamento é parecido com o do mês anterior, e a explicação costuma ser a mesma: "o lead está ruim".
Antes de aceitar essa explicação, vale olhar para três sinais. Se você reconhece pelo menos um, o contato não está ruim. Ele está se perdendo no caminho.
- O cliente pergunta o preço e someEle recebe um número, compara com outros três e ninguém volta a chamar
- Ninguém sabe quantos contatos chegaramAs conversas estão espalhadas nos celulares de cada vendedor
- Quem já comprou nunca mais foi chamadoAnos de clientes e interessados parados numa lista que ninguém abre
Mais verba num balde furado
Aumentar o investimento em anúncio faz entrar mais contato. Se os furos continuam abertos, sai mais contato também, e cada venda fica mais cara.
O mesmo anúncio, com os furos fechados
Entra a mesma quantidade de contato. A diferença é que agora ele fica, e o que fica vira venda sem custar um anúncio a mais.
Contato que virou venda
Contato que se perdeu no caminho
A causa02
O problema não está no anúncio. Está no que acontece depois dele.
O vídeo faz o cliente parar. O anúncio faz ele chamar. A venda acontece na conversa, e é o único trecho do caminho que ninguém está organizando.
VídeoO conteúdo que faz o cliente parar de rolar a telaTem dono
AnúncioA campanha que leva a pessoa certa a chamar a sua empresaTem dono
ConversaDo primeiro oi até o pagamento, e depois até a próxima compraÉ aqui que a venda se perde
Antes de aumentar a verba, vale fechar os furos do caminho.
A saída03
O que muda quando a conversa tem dono
Nenhuma destas mudanças depende de vender mais barato ou anunciar mais. Todas dependem de organizar o que já acontece hoje.
O que acontece hoje
O contato chega e fica espalhado em vários celulares.
O que passa a acontecer
Uma porta de entrada sóPágina e formulário da campanha. Cada pedido chega com nome e interesse, e o time é avisado na hora.
O que acontece hoje
Cada vendedor atende no próprio celular, e a empresa não vê a conversa.
O que passa a acontecer
Um número, vários vendedoresO atendimento passa pelo número da empresa, e o histórico de cada cliente fica gravado.
O que acontece hoje
O cliente pergunta o preço, recebe um número e some.
O que passa a acontecer
Retorno com data marcadaToda conversa sai com um próximo passo, e o funil mostra quem está esperando resposta.
O que acontece hoje
Quem já comprou nunca mais é chamado.
O que passa a acontecer
Carteira com prazo de recompraVocê sabe o que cada cliente comprou e quando chega a hora de comprar de novo.
O que acontece hoje
No fim do mês, a única certeza é o valor gasto em anúncio.
O que passa a acontecer
Os números do comercial na mesaO que mais vende, quem mais vende e em que ponto as conversas param.
O que acontece hoje
O jeito certo de atender mora na cabeça do dono e de dois funcionários antigos.
O que passa a acontecer
Processo por escrito e time treinadoO vendedor novo começa no padrão da casa, sem depender de quem tem tempo para ensinar.
O sistema04
Por isso a Núcleo abriu uma terceira frente
Depois do audiovisual e do tráfego pago, as soluções comerciais. Elas ligam anúncio, atendimento, venda e dados em um único sistema, que não termina na venda.
- Aquisição
- Contatos
- Qualificação
- Atendimento
- Oportunidade
- Venda
- Cliente
- Recompra
- Expansão
- Plataforma de atendimento
- CRM
- Dados
- Automações
- Processos
- Inteligência artificial
Até a venda, o funil afunila
O trabalho é qualificar melhor e perder menos oportunidades em cada etapa.
Depois da venda, ele volta a abrir
Recompra e expansão aumentam a receita sem depender apenas de novos contatos.
As seis etapas05
Seis etapas, uma mesma operação
Cada etapa fecha um furo. A ordem é a do caminho que o seu cliente faz, e a implantação começa pelo que o diagnóstico apontar como mais urgente.
1Captar
Todo interessado entra pela mesma porta
Criamos a página e o formulário da campanha. O cliente responde poucas perguntas e já cai no seu WhatsApp com tudo escrito, enquanto o time recebe o aviso.
AnúncioPáginaFormulárioAviso no grupoContato no funil
O que você recebe
- Página de captação da campanha
- Formulário que qualifica o contato
- Conversa que já começa com as respostas do cliente
- Aviso no grupo do time a cada contato novo
2Atender
Plataforma de atendimento ligada ao CRM
A conversa acontece na plataforma de atendimento, pelo número da empresa. Cada conversa vira um card no CRM, e a oportunidade fica visível do primeiro oi ao fechamento.
Conversa na plataformaCard no CRMPropostaFechado
O que você recebe
- Plataforma de atendimento: um número, vários atendentes
- CRM com o funil desenhado para o seu negócio
- Os dois ligados: a conversa e o card do cliente andam juntos
- Histórico de cada cliente gravado na empresa
- Cada vendedor vê a própria carteira, e o gestor vê todas
- Sem limite de usuários
3Acompanhar
O cliente que sumiu não disse não
Toda conversa sai com um próximo passo e uma data. O funil mostra quem está esperando retorno, e a base antiga volta a ser chamada, com mensagem pronta.
Preço enviadoRetorno marcadoVisitaResposta
O envio em volume depende do tipo de conexão do seu WhatsApp, que é definido no diagnóstico.
O que você recebe
- Rotina de retorno em cada etapa do funil
- Mensagens prontas, com a voz da sua empresa
- Base antiga organizada para ser trabalhada de novo
4Manter
Quem já comprou é a venda mais barata do mês que vem
Cada cliente fica na carteira com o que comprou e com o prazo em que costuma comprar de novo. Quando a hora chega, o time sabe quem chamar.
ComprouPrazoHora de chamarRecompra
O que você recebe
- Carteira de clientes com o histórico de compra
- Prazo de recompra por cliente
- Lista de quem está na hora de comprar de novo
5Enxergar
O que vende, quem vende e onde a venda para
Sem registro, toda verba parece funcionar. Com cada venda ligada a um produto e a um vendedor, a decisão sai do achismo.
ProdutosVendedoresEtapasDecisão
O que você recebe
- Relatório semanal e mensal
- Os produtos que mais vendem, em ordem
- O ponto do funil em que as conversas param
- Reunião de análise dos números
6Padronizar
Se o seu melhor vendedor sair hoje, a empresa vende amanhã?
Tiramos o jeito certo de atender da cabeça de poucas pessoas e colocamos por escrito. Depois treinamos o time para usar.
ProcessoRoteiro de conversaTreinamento
O que você recebe
- Processo de atendimento por escrito
- Roteiro de conversa para o WhatsApp
- Treinamento do time na ferramenta e na condução
Na prática06
Responder só o preço é a forma mais rápida de perder a venda.
O mesmo preço pode encerrar a conversa ou levar o cliente até você. A diferença está em como o time conduz e no que ele enxerga enquanto atende.
Boa tarde! O clareamento é R$ 900.
Te passo sim. Você já fez clareamento antes ou seria a primeira vez?
O funil que o time enxerga
Acompanhe um contato, do primeiro oi até a venda
1/8Carla chamou pelo anúncio. O contato entra no funil e o time é avisado.
Contato novo 2
Marcos V.Aparelho ortodôntico
Aline S.Limpeza
Em contato 1
João M.Retorno marcado para quinta
Proposta 1
Sandra P.Avaliação no sábado, 10h
Ganho 1
Rogério A.Implante · R$ 4.200
Atividades de Carla R.
Vendido no mês R$ 4.200
Demonstração, com nomes e valores fictícios.
O método07
Ferramenta não vende sozinha. O que vende é a rotina em volta dela.
Por isso o trabalho roda em ciclos, e não em entregas avulsas: olhar os dados, formular uma hipótese, testar e decidir. Cada ciclo deixa a operação um pouco melhor que o anterior.
Você não configura nada
A estrutura é montada, ajustada e mantida pela nossa equipe, em um ambiente de atendimento separado, só da sua empresa. O seu time só precisa usar.
Um grupo exclusivo com o nosso time
Você fala direto com quem cuida da sua operação, pelo WhatsApp, durante todo o acompanhamento.
Os números voltam para a mesa todo mês
Relatório, reunião e uma lista curta do que muda no ciclo seguinte.
A operação aprende
Cada mês registrado mostra um pouco melhor onde a venda se perde. O funil do sexto mês não é o mesmo do primeiro.
Quando o volume crescer08
Quem responde o seu cliente às dez da noite de um domingo?
Com o atendimento organizado, o passo seguinte é um agente de IA. Cada agente é construído sob medida, porque o nível de complexidade muda muito de um negócio para outro.
22:14
‹LELoja de estofadosdomingo, 22:14
Oi, vi o anúncio do sofá retrátil. Ainda tem?
Oi, Carla! Tem sim. Para te indicar o modelo certo: é para uma sala maior ou um espaço mais compacto?
Compacto, a parede tem uns 2,10 m
Temos uma medida que cabe. Os valores e as condições a Júlia te passa. Prefere que ela te chame agora ou amanhã de manhã?
Pode ser amanhã cedo
Combinado. Deixei anotado para ela: retrátil, parede de 2,10 m, contato amanhã cedo.
Mensagem
Conversa ilustrativa de um agente de pré-atendimento
Três tipos de agente. Escolha um e veja a conversa.
O que vale para os três
- Entende áudioÉ como muito cliente prefere falar, e o agente acompanha
- Uma pessoa assume quando quiserNa hora em que alguém do time entra, o agente para de responder
E quando a operação pede algo que não existe pronto
- Integração com o seu sistemaO funil conversa com o sistema de gestão que a empresa já usa
- Organização da base antigaOs contatos espalhados em anos de conversa viram uma lista utilizável
- Site ou página de vendasQuando a campanha pede mais que uma página de captação
- Sistema próprioQuando o processo é específico demais para uma ferramenta pronta
Estes casos são desenhados a partir do diagnóstico, com escopo e prazo combinados antes de começar.
Como começa09
Primeiro enxergar, depois organizar, depois acelerar
A sequência importa: aumentar a verba antes de arrumar o atendimento é pagar mais caro por conversas que continuam parando no mesmo lugar.
Passo 1
Diagnóstico
- Como o time atende hoje
- Onde as conversas param
- O que existe de base parada
Passo 2
Implantação
- Captação, plataforma de atendimento e CRM configurados
- Funil desenhado para o seu negócio
- Contatos antigos organizados
Passo 3
Treinamento
- O time aprende a usar a ferramenta
- E a conduzir a conversa, com exemplos da própria empresa
Passo 4
Acompanhamento
- Grupo exclusivo no WhatsApp com o nosso time
- Relatório e reunião a cada ciclo
- Ajustes de funil, abordagem e retorno
O que o diagnóstico responde
- Em que etapa a sua venda mais se perde
- Como o funil funciona, em uma demonstração ao vivo
- Quanto da sua base antiga ainda pode ser trabalhada
- Por onde vale começar, e o que pode esperar
Número de faturamento
O compromisso é mostrar onde a venda se perde e corrigir uma etapa de cada vez, com os números na mesa.